Reklamační řád

Reklamace ve 14 denní lhůtě

Pokud chcete využít možnosti vrácení zboží ve 14 denní lhůtě, můžete ho vrátit osobně v našem Zákaznickém centru Park BBQ v době Po-Pá 9:00-14:00 nebo odeslat poštou na adresu Zákaznické centrum Park BBQ, Rooseveltova 296, 436 01 Litvínov.

Ke zboží prosím přiložte doklad o koupi (fakturu) a vyplněný reklamační protokol.

Reklamace poškozeného zboží při přijetí

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď Zákaznické centrum Park BBQ na eshop@parkbbq.cz nebo v případě využití naší dopravy na

• spediční společnost PPL na tel. 225 331 500 do 3 pracovních dnů
• společnost Zásilkovna

Reklamace nekompletního zboží

V případě že dodané zboží bylo vůči objednávce nekompletní, kontaktujte naše Zákaznické centrum na eshop@parkbbq.cz

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamaci se snažíme vyřídit v co nejkratší možné lhůtě, nejdéle však do 30-ti dnů od jejího obdržení.
V případě uznání reklamace Vám peníze zašleme na účet uvedený v reklamačním protokolu, a to nejpozději do třiceti dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy.

Vrácení peněz poštovní poukázkou není bohužel možné.

Reklamační protokol

Pokud reklamaci provádíte osobně v našem Zákaznickém centru Park BBQ, obsluha Vám vydá prázdný reklamační protokol k vyplnění.

Prázdný reklamační protokol pro uvedení základních informací pro reklamaci poštou si můžete stáhnout zde.